Problema com CD Mp3 Original da Renault

[WanderleyLins]

Olá pessoal! Alguem pode relatar se teve problema com CD mp3 original da Renault? Pergunto pq o meu deu problema no leitor do cd(fica pulando e trava) e já encontrei duas pessoas na autorizada que têm o mesmo problema, detalhe, o problema começa com mais ou menos 2 meses de uso... Se alguem souber ou teve este tipo de problema, por favor relate aqui, pois estou disposto a comprar uma "briga" com a Renault, quero meu dinheiro de volta e a instalação de um CD descente, ainda que eu tenha que pagar a diferença. Outro detalhe, retiraram o CD do meu carro para enviar a assistência técnica e me deram um prazo que pode passar de 01 mês, eles não conhecem o código de defesa do consumidor???????

[Admin]

O prazo é de 1 mês, passando disso exija o dinheiro de volta.

[robson]

(02/02/2011 21:21)WanderleyLins link Escreveu:  Olá pessoal! Alguem pode relatar se teve problema com CD mp3 original da Renault? Pergunto pq o meu deu problema no leitor do cd(fica pulando e trava) e já encontrei duas pessoas na autorizada que têm o mesmo problema, detalhe, o problema começa com mais ou menos 2 meses de uso... Se alguem souber ou teve este tipo de problema, por favor relate aqui, pois estou disposto a comprar uma \"briga\" com a Renault, quero meu dinheiro de volta e a instalação de um CD descente, ainda que eu tenha que pagar a diferença. Outro detalhe, retiraram o CD do meu carro para enviar a assistência técnica e me deram um prazo que pode passar de 01 mês, eles não conhecem o código de defesa do consumidor???????

Olá Wanderley, estou com o mesmo problema, já me deram de 15 a 20 dias para reparar este rádio em São Paulo, reclamei isto na revisão além do problema da partida a frio... o certo é eles se preocuparem com o cliente e providenciarem outro rádio compatível até entrega do rádio original se demorar mais do que o tempo prometido. É muito simples um procedimento assim, é um equipamento de qualidade média, não me importaria se demorasse tanto o conserto se pensassem assim, mas no seu caso dependendo de como foi tratado este assunto, o código está ao seu lado sempre que um bem durável permanecer por mais de 30 dias em assistência técnica.
Como obviamente este tempo já passou, pode dar um feedback para nós do blog de como esse assunto foi resolvido?

Abraços.

[WanderleyLins]

Bem pessoal, o problema foi solucionado após 40 dias. Segundo a concessionária, a demora foi devido a um erro de um funcionário... O CD MP3 esta funcionando perfeitamente até agora... Espeo que continue assim. Um abraço a todos!

[Admin]

Que bom que foi resolvido, aproveite bastante o som do carro!

[jairrachid]

Olá pessoal,
Eu também estou passando por esse problema no CD Player que veio no meu Logan Exp 1.6 2011. Ele toca bem umas 3 músicas, depois começa a falhar. Já testei CD comum, CD MP3, originais ou gravados por mim mesmo, com o carro frio ou quente. Em todas as hipóteses ele falha. A concessionária propôs retirar o aparelho e enviar a assistência, mas já adiantou que é em torno de 30 dias. Vou ter que fazer isso e contar com a sorte. Acho que eles deveriam ter um estoque para socorrer o cliente e depois recuperar os aparelhos com mais tempo. Mas parece que este estoque teria que ser muito grande !!.
Boa sorte para todos nós.

[robson]

pois é Jair, quando levei meu carro para a primeira revisão e reclamei sobre este problema, eles testaram e informaram que o problema devia estar na mídia por ser antiga, protestei pois a mesma estava em perfeito estado de conservação, sem riscos ou emboloração, e ocorria com mídias novas mas nos testes deles não... enfim havia aceitado a situação então.

Com o carro ainda na revisão eles me ligaram mais tarde informando que realmente o rádio apresentava o problema citado e pediram minha autorização para removê-lo para conserto em São Paulo.

O que aconteceu então ?
Acho que deram uma olhada mais atentamente no rádio ou simplesmente pesquisaram sua base de dados encontrando por defeitos comuns e resolveram agir sem mais delongas para previnir reincidência da reclamação, ponto para eles se foi este o caso, pois defeitos intermitentes são os que mais preocupam.
Acho que este problema é de fábrica, qualidade ou lote defeituoso, então resolveram logo a questão.
O rádio funciona que é uma beleza com qualquer mídia, com o carro parado ou em movimento.

Conclusão: por isso é importante sempre relatarmos nossas experiências aqui, é um ponto de encontro e partida para busca de solução de alguns problemas, as concessionárias devem saber disto e evitar pequenas situações, o consumidor hoje em dia é 2.0, ele pesquisa para saber antes, assim se a compra é classificada como "racional", eles devem pressupor que o cliente também é !

[donir.gahlen]

No meu é o mesmo problema, e no total não foram tocados dez cds. Ele começa bem, e após a primeira ou segunda musica, começa a falhar e não toca mais.
Vou levar na autorizada para resolverem.

[jairrachid]

OK Robson. Já deixei o Apoarelho na concessionária e agora vou contar com a sorte. O que você disse é verdade: Depois que a gente coloca o fato no ar eles dão mais atenção. O atendimento local aqui em Goiânia é muito bom mas não depende só deles.

[donir.gahlen]

EDITADO PELA MODERAÇÃO: não precisa ficar repetindo a mesma pergunta em tudo que é tópico. Isto, inclusive, é proibido nas regras do fórum.