Renault está entre as montadoras com o melhor serviço de atendimento ao cliente
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04/09/2014, 17:57
Resposta: #1
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Renault está entre as montadoras com o melhor serviço de atendimento ao cliente
Renault entre as montadoras com o melhor serviço de atendimento ao cliente segundo ranking Exame IBRC 2014
Levantamento da revista Exame, em parceria com o Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), aponta a Renault como uma das montadoras com o melhor atendimento ao cliente no Brasil. O estudo, feito com 100 empresas de diversos segmentos, apontou a Renault como a terceira montadora com a melhor relação com seus clientes, na 26ª colocação geral. “O resultado demonstra nosso comprometimento em colocar o cliente no centro da marca. Nós, da Renault e toda a rede de concessionários, continuaremos a investir para satisfazer cada vez mais nossos clientes”, afirma Olivier Murguet, Presidente da Renault do Brasil. Desde 2012, a Renault avançou 22 posições quando apareceu neste levantamento pela primeira vez, em 48º lugar. O ranking Exame IBRC é divulgado desde 2010. A pesquisa aconteceu em quatro etapas. Inicialmente, o instituto entrevistou quase 5.000 pessoas em todo o País, que avaliaram o atendimento das empresas das quais eram clientes. A etapa seguinte era um questionário respondido pelas marcas mais citadas. Na terceira fase, profissionais anônimos atuaram como clientes das marcas. E, por fim, as marcas foram entrevistadas pelo IBRC. Administrador/Fundador do Logan Clube do Brasil Visite nosso Facebook e Twitter! Garagem Sandero Stepway Zen 1.6 16v 2023 Garagens Antigas Logan Authentique 2011 1.0 16v Vermelho Suzuki EN 125 Yes 2007/2008 Prata Palio EX 2001/2002 1.0 8v Fire Cinza Logan Expression Up 2011 1.0 16v Preto Fiesta Hatch Rocam 1.6 8v 2013 Logan Expression 2010/2011 1.0 16v Prata |
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