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Apoio de braço central não encaixa no logan automatico - Marcelofb - 18/03/2013 14:35
Pessoal,
Sou novo no fórum e também dono do primeiro logan, comprei um automático 12/12, e logo assim que comprei, encomendei no mercadolivre um apoio de braço central. O vendedor me garantiu que iria caber, mas quando o apoio chegou o mesmo não encaixa.
É o modelo padrão da ArteFactum para Logan e Sandero, tentei entrar em contato com o fabricante e nada... nem o vendedor do ML.
Acredito que o problema seja por causa do vão do freio de mão do logan automático que me parece menor e não encaixa a parte de trás. Testei num sandero de um amigo(manual) e encaixou facilmente.
Vou tentar tirar fotos para detalhar o problema.
Neste meio tempo, alguém já conseguiu com sucesso instalar o apoio central da artefactum no logan automático?
Qualquer dica, agradeço.
Abraço a todos.
RE: Apoio de braço central não encaixa no logan automatico - Admin - 18/03/2013 15:11
Puxa, ponto negativo para essa Artefactum, para vender eles respondem tudo rapidamente mas para dar suporte para algo que deveria funcionar corretamente... Entrou na minha lista negra.
RE: Apoio de braço central não encaixa no logan automatico - Marcelofb - 18/03/2013 16:27
(18/03/2013 15:11)horatio Escreveu: Puxa, ponto negativo para essa Artefactum, para vender eles respondem tudo rapidamente mas para dar suporte para algo que deveria funcionar corretamente... Entrou na minha lista negra.
E o produto me foi enviado diretamente deles, eles estão como remetente no pacote(embora o vendedor do mercadolivre ser outra empresa)!!!
Até agora, foram 290 reais no lixo... vou tentar adaptar para não perder o dinheiro.
RE: Apoio de braço central não encaixa no logan automatico - JLEO - 18/03/2013 17:11
Camarada,
Tenta no Site da ArtFactum, acho que eles tem telefone para contato
no site.
Abraço,
Leo
RE: Apoio de braço central não encaixa no logan automatico - Marcelofb - 18/03/2013 18:56
(18/03/2013 17:11)JLEO Escreveu: Camarada,
Tenta no Site da ArtFactum, acho que eles tem telefone para contato
no site.
Abraço,
Leo
Mandei 2 emails, e tentei ligar, mas ou não toca(completamente mudo) ou dá ocupado.
Os e-mails foram mandados semana passada, acho que já deu tempo deles receberem e responderem.... mas até agora nada.
Eu estou com peso de papel de 290 reais, já tentei contato várias vezes, mas chegou a um ponto que desisti(tanto com o vendedor do ML quanto com o fabricante). Estava dando murro em ponta de faca, ai vim pro fórum para ver se alguém sabia uma solução fácil(ou não) para o problema.
A unica coisa que ainda não tentei foi colocar um "recadinho" no canal deles no youtube, mas estou quase fazendo isso.
Obrigado pela sugestão.
RE: Apoio de braço central não encaixa no logan automatico - Admin - 19/03/2013 07:10
Use a qualificação do Mercado Livre e o campo de perguntas do anúncio paa reclamar. Também tem o ReclameAqui que para quem depende de vendas pela internet, como essa ArteFactum, uma reclamação surte efeito. Não tente adaptar sem antes esgotar todos os meios.
RE: Apoio de braço central não encaixa no logan automatico - Marcelofb - 21/03/2013 10:49
Com relação ao mercadolivre, já tinha recebido o produto e liberei o dinheiro pelo mercadopago, como meu carro está parado numa garagem longe de onde eu estou morando, temporariamente, positivei o cara pra testar depois... tinha chegado tudo certinho, o apoio é de ótima qualidade e achei que não haveria problema algum.
Follow up:
Depois de mais uma leva de emails(quarto email), consegui resposta dos caras, tanto da fábrica quanto do vendedor.
A fábrica nem me respondeu a respeito de um modelo de apoio para o logan automático e nem da possibilidade de fazer um apoio para estes modelos(suporte na instalação, nem foi cogitado), apenas se limitou a entrar em contato com o vendedor do mercadolivre que me respondeu prontamente.... deve ter levado um puxão de orelhas!
A minha intenção era trocar por um apoio que funcionasse no meu carro, mas pelo visto, isto não é possível e vou acabar tendo que devolver o produto.
Tentarei mais uma vez no final de semana, tiro fotos, e posto aqui. Se não conseguir, na segunda vou iniciar o processo de devolução.
Abraço a todos.
RE: Apoio de braço central não encaixa no logan automatico - Marcelofb - 23/03/2013 16:55
Boa tarde,
problema resolvido. Como eu desconfiava, havia sim algo de errado com o apoio. Como não tinham um feito para o meu carro, fui numa loja de acessórios, e consegui fazer a instalação.
O que aconteceu é que tem um encaixe na parte de trás, preso por um parafuso, que era muito pequeno. O instalador colocou um espaçador e tudo se resolveu perfeitamente, coube como uma luva!!
Infelizmente não consegui tirar foto da adaptação, pois quando reparei, já estava pronto! Muito rápido! Mas basicamente, foi tirado o parafuso, a "lingueta" da parte de trás, foi colocada uma arruela pequena, de pressão, tudo montado novamente e encaixou perfeitamente.
em anexo as fotos com o problema ocorrendo...[attachment=108][attachment=109]
RE: Apoio de braço central não encaixa no logan automatico - Rafael Marques - 29/03/2013 20:28
Marcelo, quanto custou o serviço e a peça?
Abs,
Rafael
(23/03/2013 16:55)Marcelofb Escreveu: Boa tarde,
problema resolvido. Como eu desconfiava, havia sim algo de errado com o apoio. Como não tinham um feito para o meu carro, fui numa loja de acessórios, e consegui fazer a instalação.
O que aconteceu é que tem um encaixe na parte de trás, preso por um parafuso, que era muito pequeno. O instalador colocou um espaçador e tudo se resolveu perfeitamente, coube como uma luva!!
Infelizmente não consegui tirar foto da adaptação, pois quando reparei, já estava pronto! Muito rápido! Mas basicamente, foi tirado o parafuso, a "lingueta" da parte de trás, foi colocada uma arruela pequena, de pressão, tudo montado novamente e encaixou perfeitamente.
em anexo as fotos com o problema ocorrendo...
RE: Apoio de braço central não encaixa no logan automatico - Leonard - 05/04/2013 05:00
Marcelo, tive esse mesmíssimo problema ao instalar esse mesmo apoio de braço da artefactum no meu Logan AUT. Eu mesmo constatei que o parafuso era curto demais para o espaço. Só solucionei trocando o parafuso por um maior.
No entanto, estou com outro inconveniente: a manopla do freio de mão ficou um pouco levantada (uns dois dedos) em relação ao que era antes (mas, a luz do freio de mão não está acesa por conta dessa posição) . Isso em decorrência do atrito com a base de metal.
A sua manopla também ficou um pouco para cima?