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RE: Pacote de problemas novo logan - Hugoiasd - 31/12/2013 00:07
Amigos somente para registrar aqui que hoje completa duas semanas e meu carro ainda está na concessionária e sem previsão. Isso que é apenas um sensor de temperatura em!!!
RE: Pacote de problemas novo logan - alanjunio - 31/12/2013 08:20
Cara, é muito simples, peça uma ordem de serviço por escrito com a data de entrada do veículo na concessionária, eles tem obrigação de resolver o problema em trinta dias, caso não resolva, é justiça neles pedindo outro carro ou o valor pago corrigido, vai dar um trabalho, mas no final é causa ganha.
RE: Pacote de problemas novo logan - Hugoiasd - 06/01/2014 11:00
Hoje completa 3 semanas do carro no reparo!
O simples sensor de temperatura chegou somente na ultima sexta dia 03/01. E adivinhem... Veio incorreto!!! Pediram novamente a peça e estão aguardando retorno da Renault. Ainda sem previsão.
Acho que vou devolver!!!!
RE: Pacote de problemas novo logan - alanjunio - 06/01/2014 11:46
Cara se vc tem um documento como uma ordem de serviço informando a data de entrada na oficia, depois de trinta dias desta data deixa seu carro lá e pede outro carro ou o dinheiro de volta, esta no código de defesa do consumidor.
RE: Pacote de problemas novo logan - mmpinh - 08/01/2014 12:23
Que sacanagem da css que nem sabe pedir uma peça direito.
Cara, divulga o nome da concessionária para alertar os futuros compradores fugirem desta empresa.
RE: Pacote de problemas novo logan - Hugoiasd - 14/01/2014 09:25
Atualizando informações... na semana passada de tanto reclamar com a renault, inclusive nas redes sociais, retiraram meu chamado da Renault Assistence e colocaram uma atendente da diretoria para atender. Isso segundo ela né rs.
Disse que a nova peça que foi reenviada (desta vez a correta) chegaria na quinta e na sexta entregariam o carro. Na sexta ela me liga dizendo que entregariam no sábado ou mais tardar na segunda, ontem! E adivinhem? Ninguem me ligou sequer para dar satisfação. Mais um furo da Renault.
O interessante é que meu carro passou por mim na rua, provavelmente em testes.
Agora, na boa, trocaram atendente e colocaram um que se diz especializado em clientes com casos críticos e continuam dando furo. Não precisava nem ter este nível de atendimento então já que é semelhante ao nível mais baixo.
Vamos ver se hoje alguém liga.
RE: Pacote de problemas novo logan - Marcelofb - 14/01/2014 10:00
é amigo... falta só botarmos um nariz de palhaço! Virou bagunça!!!
Eu já desisti, simplesmente não compro nunca mais Renault e não recomendo. Se me perguntam eu conto a historia do meu carro.
No meu caso eles já perderam 3 vendas certas!! Pessoas que pagaram até mais caro mas não compraram Renault por causa do meu caso. E agora vendo você, ai que não compro nunca mais mesmo, confirmou!
Quando dá tudo certo, é até bom. Mas quando tem problema, pelo visto é uma grande demonstração de descaso com o consumidor.
Você sem carro, e eu com um carro com o painel completamente solto, com ar desligando sozinho, que as vezes não dá a partida, e com o sistema elétrico problemático. No meu carro, se ligar os faróis e o ar, os vidros elétricos tem que ser ajudados para subir!!! E eles falam que o sistema elétrico tá normal...
Provavelmente farei a revisão de 10 mil km, e será a primeira e última. O carro seria um bom carro, se funcionasse.
Gostaria muito que a Renault entrasse neste fórum, só para ver estes dois casos, que demonstram como o cliente é tratado quando tem problemas.
Hugoiasd, espero que resolva o seu problema da melhor maneira(acho que não dá mais né?).
E fique em cima, esperar alguém ligar neste caso não é a melhor opção, acho que nunca me ligaram de volta para falar nada, nem para avisar para ir pegar o carro.
Abs a todos! E leiam com calma as threads, tanto esta tanto a que eu postei e vejam o que acontece quando se tem um carro "sorteado".
RE: Pacote de problemas novo logan - Admin - 14/01/2014 14:44
A um tempo atrás solicitei nesse tópico http://www.loganclube.com.br/thread-1014.html perguntas que o pessoal queria fazer a algum da Renault, compilei elas e enviei elas ainda em outubro/2013. Somente hoje recebi a resposta e dá vontade de ficar rindo o dia todo pois parece que eles acreditam que somos palhaços! Incrível! E olha que eles sabiam que estavam respondendo ao Logan Clube do Brasil!!! Quando parar minha vontade de vomitar vou colar as respostas em um tópico novo e vocês vão pode ver que nada vai mudar...
RE: Pacote de problemas novo logan - Hugoiasd - 14/01/2014 14:57
Horatio, eu até imagino as respostas que você deve ter recebido haha. Mas publica aqui no forum pra gente rir até enjoar rs.
RE: Pacote de problemas novo logan - Rodrigo Saab - 15/01/2014 01:12
E ai Alguma novidade no Caso do Tópico?